唐人游棋牌游戏 :长荣航空推AI客服!被问怕星宇开航吗?竟妙给“这回答”


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生活中心/综合报导

由长荣航空前董事长张国炜一手创办的星宇航空将在明年1月23日开航,近期也不断释出相关消息,让许多航空迷相当期待。而长荣航空近日推出AI文字客服机器人“EVA”,透过和官网、APP串联,提供旅客将近500项大大小小的疑问,妙的是,当智慧客服被问到对星宇航空的看法时,竟自动跳出长荣航空的简介以及获奖页面,似乎有股较劲意味。

▲长荣航空推AI文字客服机器人“EVA”。(图/长荣航空提供)

长荣航空近日宣布推出AI文字客服机器人“EVA”,与公司后台系统集成后,智慧客服能够帮助旅客快速解答将近500项大小疑问,采用人机合作模式,当遇到文字客服机器人无法处理的问题时,只需登入会员,就能在上班时间转接给真人客服。 

实测后发现,智慧客服收到关键字都能跳出相对应的信息,例如旅客询问“2020有哪些新航点?”就会跳出航线图介绍的链接,妙的是,当文字客服机器人被问及“会害星宇开航吗?”时,竟自动跳出长荣简介、获奖页面,似乎有些较劲意味,让人不禁莞尔一笑。 

▲星宇航空将于明年1月23日开航。(图/翻摄自星宇航空Starlux Airlines 脸书)

长荣航空表示,现阶段AI文字客服机器人只有先在官网以及APP有提供繁体中文的服务,未来将会根据成效与需求,来提供不同语言以及其他社群通讯软件的管道。(赖禹妡报导)